Hallo an alle,
ich habe leider einen Fall, der mir sehr Kopfzerbrechnen bereitet und ich möchte einfach mal sicher sein, dass ich den Fall richtig sehe.
Wir haben geliefert an einen (Neu)Kunden in Österreich. Urprünglich hatten wir keine UST-ID, daher wurde die Rechnung mit deutscher MWSt
ausgestellt.
Der Kunde hat sich daraufhin beschwert, es sei eine EG-Lieferung und hat eine UST-ID gegeben. Diese konnte aber über das Bestätigungsverfahren nicht mit seinem Namen und der uns bekannten Lieferadresse bestätigt werden. Auf unsere Nachfrage hin kam die Antwort, die UST-ID gehört zur Stadt ... und unser Kunde ist eine Abteilung der Stadt ... .
Wir haben dann die Rechnung geändert auf eine EG-Lieferung und die Rechnungsadresse der Stadt ... genommen, auf die die Registrierung
der UST-ID läuft und als Lieferanschrift die Abteilung angegeben.
Jetzt wird sich allerdings wieder beschwert, dass die Rechnung (EG-Lieferung) auf die entsprechende Abteilung laufen müsste, nicht auf die Stadt ... .
Aber das ist doch so nicht richtig, oder?
Vielleicht kann mir hier einer helfen und Licht ins Dunkel bringen.
Danke schonmals
.
Viele Grüße,
Shirley
ich habe leider einen Fall, der mir sehr Kopfzerbrechnen bereitet und ich möchte einfach mal sicher sein, dass ich den Fall richtig sehe.
Wir haben geliefert an einen (Neu)Kunden in Österreich. Urprünglich hatten wir keine UST-ID, daher wurde die Rechnung mit deutscher MWSt
ausgestellt.
Der Kunde hat sich daraufhin beschwert, es sei eine EG-Lieferung und hat eine UST-ID gegeben. Diese konnte aber über das Bestätigungsverfahren nicht mit seinem Namen und der uns bekannten Lieferadresse bestätigt werden. Auf unsere Nachfrage hin kam die Antwort, die UST-ID gehört zur Stadt ... und unser Kunde ist eine Abteilung der Stadt ... .
Wir haben dann die Rechnung geändert auf eine EG-Lieferung und die Rechnungsadresse der Stadt ... genommen, auf die die Registrierung
der UST-ID läuft und als Lieferanschrift die Abteilung angegeben.
Jetzt wird sich allerdings wieder beschwert, dass die Rechnung (EG-Lieferung) auf die entsprechende Abteilung laufen müsste, nicht auf die Stadt ... .
Aber das ist doch so nicht richtig, oder?
Vielleicht kann mir hier einer helfen und Licht ins Dunkel bringen.
Danke schonmals
.Viele Grüße,
Shirley
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